Consultas que atendemos
- Acceso a cuentas y sesiones, sin solicitar contraseñas ni tokens.
- Estado de solicitudes empresariales o publicaciones.
- Privacidad, corrección de datos y documentos de verificación.
- Problemas técnicos, accesibilidad y seguridad.
- Dudas sobre estas políticas y los canales de reporte.
Información que no debes enviar
Nunca envíes contraseñas, claves API, cookies, códigos de sesión, datos bancarios ni documentos sensibles que no hayan sido solicitados por un canal autenticado. Natuvia Market no solicita credenciales por correo.
Tiempos y escalamiento
Las consultas se atenderán según su naturaleza y prioridad. Las emergencias médicas, denuncias penales y trámites regulatorios deben dirigirse a las autoridades o servicios competentes.